Agent d'accueil agence postale communale

Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients particuliers et professionnels pour une gestion optimisée et une prise en charge rapide des demandes des usagers. Vous êtes garant d'un accueil de qualité, d'écoute attentive des demandes des clients et répondez avec efficacité à leur demande dans la limite des prérogatives d'une agence postale. Assurer les services postaux, les services financiers et les prestations associées de l'agence postale communale.

Réaliser les opérations courantes de guichet selon les procédures définies et en respectant les consignes de sécurité des personnes et des biens

Connaissances :

• techniques de communication et d'accueil physique
• techniques de base de gestion des tensions
• parfaite maîtrise des outils bureautiques mis à disposition
• respect des procédures adéquates liées aux opérations bancaires courantes
• méthode de vente

Comportements :

• savoir-être en termes d'accueil des clients
• soucis du conseil et service rendus
• rigueur dans la gestion de la banque postale
• respect du secret professionnel et respect des règles de confidentialité
• maitrise de soi et diplomatie, qualités relationnelles

Compétences :

• autonomie,
• écoute et discrétion,
• sens de l'organisation
• sens des responsabilités