Agent France Services / Accueil mairie

Dans le cadre de l’organisation des services et afin de répondre aux besoins liés au fonctionnement de France Services ainsi qu’à l’accueil de la mairie, la collectivité souhaite procéder au recrutement d’un agent sur un poste d’agent France Services / agent d’accueil.

Ce poste, à temps complet, se répartit de la manière suivante :

• 24 heures hebdomadaires au sein de l’espace France Services
• 11 heures hebdomadaires à l’accueil de la mairie

Compétences

Savoirs

Connaissance de l’environnement territorial et des services publics

Connaissance des procédures administratives (état civil, titres sécurisés) appréciée

Maîtrise des outils informatiques et des démarches en ligne

Notions en médiation numérique

Savoir-faire

Accueillir et accompagner des publics variés

Expliquer des démarches administratives de manière claire et pédagogique

Gérer des situations complexes ou sensibles

Organiser son travail et prioriser les demandes

Travailler en transversalité avec différents partenaires

Savoir-être

Sens du service public et de l’écoute

Patience, pédagogie et bienveillance

Discrétion professionnelle

Capacité d’adaptation

Gestion du stress et des situations de tension