ASSISTANT(E) ADMINISTRATIF REDEVANCE ET RELATION USAGERS

Le Smictom des Pays de Vilaine, Syndicat Mixte Intercommunal de Collecte et de Traitement des Ordures Ménagères composé de 3 Communautés de Communes auxquelles adhèrent 44 communes, est situé à Pipriac sur l'Axe Rennes-Redon. Nous recrutons un(e) assistant (e) administratif. Sous la direction du responsable service redevance et relation usagers, vous êtes chargé(e) d'assurer des instructions dans les dossiers administratifs des usagers et l'accueil téléphonique des réclamations.

Secrétariat : réponse aux questions des usagers sur le service public de gestion des déchets

• Accueil physique si besoin
• Mise à jour du fichier des usagers
• Enregistrement et clôtures de comptes déchets
• Enregistrement des pass déchets
• Accueil téléphonique

Suivi administratif :

• Suivi des anomalies de collecte
• Suivi de la mise en place des équipements de collecte des déchets (dotations, retraits, échanges…)

Savoirs faire :

• Connaissance du service public
• Maitrise de l'outil informatique (Pack Office)
• Aisance rédactionnelle
• Bon niveau de français écrit et oral
• Connaissances du fonctionnement d'un SMICTOM et du Logiciel métier Ecocito serait un plus

Savoir-être :

• Disponibilité
• Qualités relationnelles
• Diplomatie
• Ténacité
• Avoir du sang-froid – (gestion de la pression)
• Rigueur et sens de l'organisation