Conseillère clientèle Prêts sur gages

Accueillir et prendre en charge les clients et prospects lors d'entretiens physiques ou téléphoniques.

Traiter les opérations des gages.

• Missions d'accueil
• Accueil clientèle physique et téléphonique
• Renseignements sur le fonctionnement du Prêt sur gage
• Renseignements sur l'organisation et le fonctionnement de l'établissement
• Prise de rendez-vous
• Analyse des besoins des clients
• Gestion des clients :
• Accueil clientèle physique et téléphonique
• Recueil des documents nécessaires à la réalisation d'une opération de prêt sur gage
• Gestion des engagements, dégagements, prolongations...
• Estimation des objets
• Actualisation des fiches clients
• Relance des clients
• Identification des risques financiers
• Gestion des opérations de guichet : Encaissement, décaissement, opérations de fin de journée
• Gestion des arrêtés de fin de journée
• Polyvalence sur le poste de Conseiller clientèle bancaire :
• Gestion des services courants sur l'ensemble des activités de l'agence
• Gestion des opérations de guichet bancaire
• Vente de produits et services bancaires
• Participation aux campagnes de promotion des produits ou services, ou de relances de gestion

• Aptitudes commerciales et relationnelles
• Maîtrise des techniques de vente et de prospection
• Identification des besoins des clients et des risques, les analyser, être en capacité d'informer sa hiérarchie.
• Gestion des situations d'urgence et des relations conflictuelles
• Rigueur et méthode
• Sens de l'initiative et de la polyvalence
• Connaissance de la réglementation et du fonctionnement des prêts sur gage serait un plus
• Travail en équipe

Un niveau BTS Banque ou Commercial et/ou 2 ans d’expériences dans la profession bancaire est demandé.