Responsable de Secteur contractuel

Le responsable de secteur (RDS) évalue et organise les prestations d’aide à domicile en fonction de la demande et de l’environnement familial, économique et social du demandeur et veille au bon déroulement du plan d’aide. Il est référent auprès de la personne accompagnée, de sa famille et également auprès des intervenants et partenaires.

• Il assure au quotidien les relations entre les intervenants à domicile et les personnes accompagnées.
• Il planifie et gère le temps de travail des intervenants à domicile dans le respect de la réglementation et de la législation en vigueur.

Horaires administratifs : 9h à 12h30 et 13h30 à 17 h (16h30 le vendredi). Astreintes semaine et samedi, dimanche et jours fériés. Poste basé à Sète

Activités principales

• Identifier, évaluer les besoins et les attentes des personnes accompagnées et veiller au bon déroulement des prises en chargé
• Etablir et ajuster les plannings des agents dans le respect de la législation et de la réglementation en vigueur (planification des congés annuels, suivi individuel…)
• Renseigner les documents de travail conformément aux procédures internes (évaluation des besoins et des attentes et suivi du service, fiches mission, fiches de remontées d’information préoccupantes, tableaux de bord…)
• Assurer l’encadrement d’une équipe d’aides à domicile
• Evaluer les résultats afin de garantir des interventions de qualité aux usagers
• Prendre en compte les réclamations des personnes accompagnées et de leur entourage et transmettre systématiquement les fiches de réclamation à la coordonnatrice pour permettre ensuite la mise en place des actions correctives
• Favoriser la bientraitance et prévenir la maltraitance à domicile

Activités secondaires

• Réaliser les entretiens professionnels annuels des agents titulaires et en CDI
• Animer les réunions mensuelles des intervenants à domicile
• Conduire les entretiens de recrutement en collaboration avec le chef de service
• Contribuer à la démarche d’amélioration continue de la qualité des services

DIPLOMES

• Les candidats doivent pourvoir justifier d’un des 4 cas au minimum (fournir les justificatifs avec la lettre de motivation et le CV)

CAS n°1

titulaires d'un diplôme, certificat ou titre inscrit au RNCP classé au niveau 5 du cadre national des certifications professionnelles attestant de compétences dans les secteurs sanitaire, médico-social ou social 5 (diplômes de niveau bac+2)

CAS n°2

titulaires d'une certification professionnelle dans les secteurs sanitaire, médico-social, social ou des services à la personne au minimum de niveau 4 (Bac), inscrite au RNCP et justifiant d'actions de formation en cours pour obtenir un diplôme, certificat ou titre inscrit au RNCP des certifications professionnelles classé au niveau 5 (Bac +2)

CAS n°3

justifient d'une expérience professionnelle de trois ans dans le secteur sanitaire, médico-social ou social en tant qu'encadrant d'un service

CAS n°4

justifient d'une expérience professionnelle de trois ans dans les secteurs sanitaire, médico-social ou social dans le domaine des RH au sein des services à la personne et justifiant d'actions de formation ou d'accompagnement en cours ou effectuées dans la perspective d'obtenir un diplôme, certificat ou titre inscrit au RNCP classé au niveau 5 du cadre national des certifications professionnelles

CONNAISSANCES (savoirs, savoir-faire)

• Bonne connaissance de la législation sociale, du secteur de l’aide à la personne, de l’environnement territorial
• Maitrise de l’outil informatique (Word et Excel) et du progiciel métier (Arche)
• Capacité de gestion de planning et de management d’une équipe d’aides à domicile
• Communication (faciliter les échanges avec la famille et les autres professionnels, communiquer les informations aux aides à domicile, organiser et animer les réunions d’équipe des aides à domicile mensuelles, informer et accompagner les aides à domicile dans l’accès à la formation)
• Connaissances administratives RH et action sociale (participer au suivi administratif des contrats (enregistrer et transmettre les informations et documents administratifs nécessaires au service RH-contrats, arrêts de travail, congés, ordres de mission, déclarations d’accident du travail, visites annuelles à la médecine du travail, rassembler les pièces justificatives nécessaires à la constitution des dossiers des différentes prestations liées à l’aide de la personne)

QUALITES - APTITUDES

• Sens du service public, discrétion absolue, secret professionnel
• Respecter les délais et les échéances
• Capacité à travailleur sous tension et à gérer l’urgence, faire preuve d’adaptation dans les méthodes et habitudes de travail
• Autonomie, rigueur, réactivité et sens de l’initiative face aux urgences et imprévus
• Qualités relationnelles (sens de l’écoute) et rédactionnelles, aptitude au travail en équipe (disponibilité)
• Diplomatie et capacité à gérer des contacts parfois délicats
• Grand sens de l’organisation et de l’anticipation
• Participe à la démarche d’amélioration continue de la qualité du service, travaille en équipe et communique avec les collaborateurs et l’encadrement afin de transmettre les informations nécessaires à la continuité du service
• Clarté du positionnement professionnel et probité