Responsable des Polices Administratives, de l’Accueil et de la Gestion avec le Public

Le Responsable des Polices Administratives, de l'Accueil et de la Relation avec le Public est chargé, sous l’autorité du Directeur de la Police municipale et/ ou de son Adjoint, de superviser et coordonner, de manière transverse, l’ensemble des tâches et actions nécessaires au bon accueil, à la satisfaction et la réponse des besoins et attentes de l’usager, relatifs aux missions de la Direction de la Police municipale.

Savoir :

Connaissance de l’environnement institutionnel et juridique;

Connaissance des dispositifs de prévention des R.P.S propres aux agents d’accueil, intégrés au D.U.E.R.P.

Savoir-faire :

Accueil et information du public;

Rédaction bureautique;

Utilisation de logiciels bureautiques;

Organisation et gestion administrative.

Savoir-être

Gestion du stress et des conflits;

Qualité d’écoute et qualités relationnelles;

Force de propositions sur toutes questions relatives à l’optimisation de l’accueil au public et de la relation citoyenne.

PARTICULARITÉS DU POSTE

Confidentialité / discrétion;

Remplacement ponctuel sur les secteurs accueil, G.R.C, fourrière, animaux et objets trouvés, lors des absences des personnes référentes sur les postes concernés.