Agent d'accueil

La Maison des Services est le site d'accueil au public pour l'ensemble des démarches courantes : inscription sur les listes électorales, demandes d'actes d'état civil, passeports, CNI, déclaration de décès, achat de concession funéraire, reconnaissances anticipées, naissances, pacs, mariages, changement de nom, changement de prénom, recensement citoyen, recensement à la population. L'agent d'accueil administratif réceptionnera le public, identifiera et qualifiera la demande puis l'orientera vers les services ou les professionnels concernés et sera en charge de dossiers administratifs

Pendant l’exécution de vos missions, vous devrez :

• Accueillir et renseigner le public sur place, par téléphone ou par voie électronique,
• Gérer du pré accueil dossiers CNI/Passeports,
• Aider ponctuellement la responsable adjointe du service élection et recensements divers,
• Aider ponctuellement les services CNI/Passeports, État-Civil,
• Réaliser des tâches administratives diverses,
• Participer aux actions de la démarche qualité.

Connaissance des caractéristiques des publics du territoire,

Connaissance des activités de la collectivité (vocabulaire professionnel, procédures, etc.),

Connaissance des organismes extérieurs à l'action municipale,

Maîtriser les techniques d'accueil et d'écoute active, les tâches de secrétariat,

Maitriser les logiciels Word, Excel, Powerpoint, Outlook,

Qualités relationnelles, savoir s’adapter et rendre compte,

Être à l’écoute et diplomate, discrétion et sens du travail en équipe,