Agent d'accueil France Services

et à Aiguilles. Ces France Services ont pour finalité d’offrir aux usagers un lieu d’accueil et

d’accompagnement, leur permettant d’obtenir des renseignements administratifs divers et

d’effectuer des démarches multiples. Elles constituent pour le public un point d’accueil de

proximité, relais des administrations et services publics intervenant tant dans le domaine social que

de l’emploi.

C’est dans ce cadre que la Communauté de communes du Guillestrois et du Queyras, recrute, un

ou une agent(e) d’accueil de France Services Queyras, basé à Aiguilles.

Placé(e) sous l’autorité de la directrice des services à la population, l’agent(e) assure un rôle

d’animateur de France Services. Pour ce faire, il(elle) se forme et s’informe auprès des partenaires

institutionnels, professionnels et sociaux. Il(elle) associe, également, le partenaire concerné à l’analyse de

la situation de l’usager. Enfin, il (elle) établit un suivi statistique de l’activité de France Services.

L’agent(e) est le garant de l’image du service public et de la Communauté de communes

(amabilité, comportement adapté et tenue vestimentaire correcte).

 Gérer l’ouverture de France Services et accueillir le public

• Gérer l’ouverture et la fermeture du site durant les créneaux réservés à cet effet
• Faciliter l’accès de France Services aux partenaires tout en étant en mesure de

répondre à leur besoin logistique

• Ouvrir les postes de travail nécessaires dédiés au public
• Accueillir tout public (en présentiel ou par téléphone)

 Traiter la demande de l’usager

• Répondre au besoin de l’usager quelle que soit la nature de la demande

(recherche d’emploi, demande de renseignements administratifs, demandes d’aides

sociales)

• Assurer un accompagnement individualisé dans la recherche d’information de

l’usager (par internet ou par téléphone auprès des partenaires, …)

• Faciliter l’accès aux différents postes de travail (informatique, …)
• Préparer e t o r g a n i s e r les rendez-vous avec les partenaires compétents afin

d’optimiser les rencontres

• Réorienter l’usager vers les services partenaires compétents
• Fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers

Activités annexes

 Participer à la mise à jour du site internet, les pages Facebook de la Communauté de

communes, …

 Apporter un soutien aux autres agents administratifs, pour la réalisation de toute tâche relevant

de son cadre d’emploi,

 Appliquer les consignes de sécurité relatives à la sécurité des personnes, des biens et des

locaux.

Activités ponctuelles

 Autres missions ponctuelles à la demande de l’autorité territoriale

 BEP-CAP ou BAC en secrétariat, expérience significative souhaitée sur un poste similaire au

sein d’une collectivité

 Bonnes connaissances des logiciels de bureautique (Word, Excel) et des outils de messagerie

(Outlook),

 Connaissances des outils de sites web, page Facebook,

 Bonnes aptitudes rédactionnelles,

 Connaissances du fonctionnement des collectivités territoriales,

 Sens du travail en équipe,

 Rigueur, d’organisation et de ponctualité dans le travail,

 Réactivité par rapport aux sollicitations de sa hiérarchie, d’anticipation par rapport aux délais

impartis,

 Autonomie et de prise d’initiative tout en sachant rendre compte,

 Diplomatie, de discrétion, de réserve,

 Dynamisme,

 Grande disponibilité,

 Sens du service public

 Permis B.