Agent d'accueil physique et téléphonique (h/f)

Émancipatrice, citoyenne et solidaire, Vitry-sur-Seine (95 000 habitants – 2 200 agents) est la plus grande ville du Val-de-Marne. Située à 6 minutes de Paris par la ligne C du RER, elle est riche de nombreux équipements socio-éducatifs, culturels et sportifs, d’espaces verts et d’activités économiques.

Elle porte de grands projets d’aménagement en lien avec l’arrivée de transports en commun structurants sur son territoire (deux stations du futur métro Grand Paris Express, une ligne de bus Tzen…). À ce titre, elle accompagne la mise en œuvre d’opérations d’envergure dans le cadre d’une Opération d’Intérêt National des Ardoines, en lien avec l’État et l’EPA-ORSA. Dans le même temps, elle s’engage activement dans la rénovation urbaine et sociale du centre-ville en partenariat avec l’Agence Nationale de Rénovation Urbaine et les bailleurs sociaux.

MISSIONS

Vous serez en charge de :

Assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers et leur orientation.

Gérer les réservations et l’affichage des plannings des salles de réunion.

Participer à l’organisation des cérémonies de mariage (accueil, gestion des flux de personnes).

Récupérer et transmettre les dossiers destinés aux services logement et urbanisme.

Veiller à la mise à jour quotidienne des affichages (plannings, affiches et flyers).

Savoir-être :

Qualités d’écoute, calme, patience et sens du contact

Rigueur, courtoisie et discrétion

Capacité à gérer les situations conflictuelles

Esprit d’équipe

Langage clair, adapté et respectueux

Présentation soignée et respect de la tenue vestimentaire réglementée

Savoir-faire :

Capacité à mémoriser et coordonner un volume important d’informations

Connaissance du fonctionnement d’une mairie

Maîtrise des outils informatiques

Pratique d’une ou plusieurs langues étrangères