Agent de proximité et de médiation

L'accroissement temporaire d'activité est amené à être prolongé pour 6 mois supplémentaire au terme des 6 premiers mois.

Maillon essentiel de la mise en œuvre des politiques publiques, le Département Ressources regroupe l’ensemble des fonctions supports de la Collectivité ainsi que le service Tranquillité Publique. Le Département traduit les orientations stratégiques de la commune tout en lui fournissant des outils de pilotage efficaces. Il est moteur de la modernisation et de la transversalité au sein de l’organisation tout en assurant le respect de la réglementation en vigueur.

Le Département Ressources est constitué des services suivants :

• Commande publique
• Communication
• Finances/comptabilité
• Ressources humaines
• Juridique
• Système d’information et téléphonie
• Accueil et citoyenneté
• Tranquillité publique

Au sein du Département, et sous l’autorité de la Directrice du Département, le Service Tranquillité Publique contribue, de par ses missions variées, à garantir une qualité de vie. Il contribue par une démarche de médiation, à apaiser les situations conflictuelles, à expliquer les règles de vie en société, à créer du lien social et à réduire le sentiment d’insécurité tout en recherchant le lien et la proximité avec l’ensemble de la population, commerçant, associations, etc…

Le service Tranquillité publique est composé :

• D’un chef de service
• De 3 chefs d'équipe des policiers municipaux
• De policiers municipaux
• D’agents de proximité et de médiation
• D’un chargé du CLSPD et de la médiation de proximité
• D’une chargée d’accueil du service

Missions principales :

• Assurer une présence auprès des habitants et des usagers des équipements de la commune.
• Assurer une interface entre les habitants, les agents communaux et les élus de quartier.
• Assurer une présence visible et permanente dans l’espace public (ex : parcs).
• Assurer la traversée des enfants aux heures d’entrée et de sortie des écoles.
• Contribuer à prévenir les troubles et réguler les conflits par de la médiation.
• Assurer et contribuer à la fonction de receveur placier sure les marchés.
• Contribuer aux interventions techniques simples dans les bâtiments communaux.
• Contribuer à la mise en place des salles et des prestations pour le Clos des Capucins.
• Contribuer au bon fonctionnement des structures communales dans le cadre du risque incendie.

SAVOIRS :

• Connaissance des techniques de communication,
• Connaissance des techniques de médiation,
• Connaissance de la réglementation des marchés,
• Connaissances pour réaliser des interventions techniques simples,

SAVOIR-FAIRE OPERATIONNELS :

• Capacité d’écoute et d’orientation des personnes vers les bons services et interlocuteurs,
• Capacité à créer du lien social,
• Effectuer des déambulations sur l’espace public,
• Capacité à occuper l’espace public en allant à la rencontre d’un public générant des troubles à la tranquillité,
• Capacité à mettre en œuvre des techniques de médiation,
• Capacité à assurer et à contribuer à la fonction de receveur placier,
• Capacité à réaliser des interventions techniques simples,
• Connaissance de l’outil informatique,
• Renseigner des tableaux de suivi de l’activité. Rendre compte des situations rencontrées et des solutions proposées.

SAVOIR-ETRE ET COMPETENCES RELATIONNELLES :

• Prévenir, repérer et réguler les conflits,
• Capacités relationnelles : sens du contact (adaptation à tous types d'interlocuteurs), écoute,
• Savoir expliquer les règles de vie,
• Capacité à travailler en équipe,
• Goût du travail en équipe,
• Aisance relationnelle,
• Sens du collectif et de l’intérêt général,
• Capacité à alerter et à rendre compte,
• Rigueur, disponibilité, confidentialité.