Assistant services à la population (h/f)

Au sein d'une collectivité, il ou elle accueille, oriente et renseigne le public.

• accueillir et orienter le public (accueil physique et téléphonique ;
• gérer les formalités administratives courantes ;
• gérer les demandes relatives à l'état civil ;
• tenir les listes électorales ;
• réaliser des tâches de secrétariat ;
• saisir des engagements et des mandatements ;
• identifier et orienter des demandes d'aide sociale ;
• gérer le cimetière.

• SAVOIRS :
• connaître les instances et les processus de décision de la collectivité
• maîtriser les techniques rédactionnelles
• connaître et respecter les procédures administratives
• comprendre les enjeux et modalités du recensement
• connaître et respecter les principes de fonctionnement des administrations et des établissements publics
• maîtriser les techniques de secrétariat (dactylographie, écriture abrégée, prise de notes, etc.)
• SAVOIR FAIRE :
• adapter et organiser les services d'accueil dans un objectif de proximité (guichet unique, guichet annexe, etc.) ;
• optimiser la gestion des flux et les temps d'attente ;
• définir l'organisation logistique des bureaux de vote ;
• être capable d'assurer une veille réglementaire et juridique ;
• préparer les documents de suivi des décisions administratives ;
• appréhender le caractère d'urgence des informations à transmettre ;
• réaliser la saisie de documents de formes et contenus divers ;
• rechercher des informations, notamment réglementaires ;
• vérifier la validité des informations traitées.
• SAVOIR ETRE :
• avoir le goût pour le contact et l'accueil du public ;
• être capable de gérer des dossiers très variés ;
• avoir le sens de l'organisation et du service public (déontologie et discrétion) ;
• disposer de qualités relationnelles (Relations directes et permanentes avec la population et les organismes publics).