Assistant services à la population (h/f)

• Accueillir, renseigner et orienter le public
• Tâches courantes de secrétariat
• Assurer la réservation des salles et la facturation
• Assurer la facturation des services périscolaires
• Assurer la gestion administrative des documents d'état civil (naissance, mariage, décès) et divers : avis de mentions diverses,

transcriptions, PACS, changement de prénom, etc...

• Urbanisme : réception, enregistrement et transmission des demandes d’urbanisme
• Assurer la gestion du recensement des jeunes de 16 ans.
• Gestion de la liste électorale : Tenir à jour le fichier électoral (inscriptions, radiations), réunir la Commission de Contrôle,

organisation matérielle des élections

-Gestion du cimetière : Etablir les concessions et les enregistrer, assurer le suivi des concessions arrivées à échéance

• Gérer la comptabilité : engagements de titres de recettes.
• Assurer la commande de matériels, produits d'entretien et de la bureautique
• Gestion de la distribution de la banque alimentaire et gestion administrative
• Etablir les arrêtés de voirie, travaux, stationnement, utilisation du domaine public (fête des voisins, vide grenier…)
• Gérer les supports de communication : Site Internet, panneau lumineuxAu sein d'une collectivité, il ou elle accueille, oriente et renseigne le public.

Compétences techniques :

• Maîtriser le fonctionnement du standard téléphonique et les outils bureautiques,
• Technique d'accueil et d'écoute
• Très bonne maîtrise du français et de l'orthographe,
• Connaître le statut de la Fonction Publique Territoriale et les règles d'état civil et d'urbanisme ;
• Savoir transmettre de l'information plus ou moins complexe par écrit et/ou par oral.

Compétences relationnelles :

• Accueillir le public avec sourire et amabilité (physiquement et téléphoniquement),
• Rester disponible, discret, courtois et sérieux,
• Savoir s'adapter à son interlocuteur, rester à la hauteur de l'image qui doit être véhiculée,
• Rester neutre et objectif quelle que soit la situation.

Compétences organisationnelles :

• Hiérarchiser les priorités,
• Optimiser le délai de la transmission de l'information.

Compétence d'adaptation :

• Savoir analyser une situation difficile ou un interlocuteur spécifique afin d'optimiser le suivi et régler d'éventuels litiges de façon

efficace, rapide et courtoise,

• Avoir le sens de la diplomatie
• Rester discret.