Assister les responsables de secteur/coachs dans le service à domicile

Aider à la coordination et à la gestion du maintien à domicile des bénéficiaires du Pôle

Aider à l’Analyse et évaluer les besoins des bénéficiaires à leur domicile lors des VAD

Aider à assurer la gestion des intervenants à domicile

Assurer le suivi qualité et le suivi des évènements indésirables

Assurer l’accompagnement à la santé des bénéficiaires en demande

Assurer la gestion des appels téléphoniques des bénéficiaires

AIDER A LA COORDINATION ET A LA GESTION DU MAINTIEN A DOMICILE DES BENEFICIAIRES

Contrôler et aider à l’optimisation des plans d’aide

Aider à la saisie des plannings si besoin

Aider pour assurer la continuité de la prestation (remplacement prévu ou de dernière minute) en lien avec la responsable de secteur/coach

Gérer et suivre les appels téléphoniques et ajustements des plannings au quotidien

Assurer l’information auprès des bénéficiaires et des intervenants à domicile de toute modification de planning

Aider et suivre le bénéficiaire dans l’accompagnement à la santé (recherche IDE et proposition orientation)

Suivre des évènements indésirables (en lien avec la coordinatrice) et transmission aux intervenants de ce suivi

Gérer les clés et préparer les clés du weekend/JF

Gérer les fiches de liaison (préparation des cahiers de liaison et gestion des fiches en scannant sur la base documentaire)

Gérer le parc de véhicules du SAD

Assurer le suivi des bénéficiaires hospitalisés

ANALYSER ET EVALUER LES BESOINS DES BENEFICIAIRES (ne relevant pas du CD)

Effectuer des visites à domicile pour analyser les besoins suite à des accords de plan d’aide ne relevant pas du CD (lien avec la famille)

Evaluer sur place les besoins des bénéficiaires

Préparer les dossiers (documents obligatoires) pour la future mise en place

Saisir les fiches de renseignements sur la base documentaire

AIDE A LA GESTION DES INTERVENANTS

Aider à la mise en place des entretiens professionnels (envoi des documents, envoi de la convocation, réservation salle…)

Prévenir les risques professionnels (en lien avec l’agent de prévention) suite retour VAD

Gérer les visites médicales en lien avec le service prévention

ASSURER LE SUIVI QUALITE

Evaluer au domicile le degré de satisfaction et de qualité des prestations lors des VAD

Réaliser au moins une fois par an un bilan des besoins de la personne

Être garant des procédures qualité

ACTIVITES GENERALES

Etre force de proposition pour toute mesure propre à optimiser l’organisation du travail

Participer à des réunions et /ou groupe de travail du service de l’établissement

Se coordonner avec les responsables de secteur/coachs

Assurer la continuité du service en cas d’absence d’un de ses homologues

SAVOIR :

Connaitre l’environnement institutionnel, des collectivités et de la FPT

Connaitre le fonctionnement d’une collectivité et plus précisément d’un CCAS

Connaitre les orientations de son établissement dans les secteurs du maintien à domicile et de la gérontologie

Connaitre le public et ses contraintes

Connaitre les principales professions intervenantes auprès du public

Maîtriser l’expression orale et écrite

Maîtriser les outils bureautiques et informatiques (Word, Excel et logiciels spécifiques)

Être en capacité de créer de tableau pour les suivis, d’envoyer des mails…

SAVOIR FAIRE/SAVOIR ETRE :

Savoir travailler en équipe

Savoir s’organiser, gérer les priorités et planifier la charge de travail en fonction des urgences

Savoir comprendre une demande

Savoir s’adapter à différents interlocuteurs

Savoir s’adapter aux conditions de travail

Gérer les situations de stress

Savoir gérer et suivre une procédure, être méthodique

Avoir un discours adapté, se montrer discret et calme dans ses propos

FORMATIONS ET DIPLOMES REQUIS :

Diplôme de niveau IV ou III

AUTRE : Permis B

Connaissance dans le secteur médico-social serait un plus

5 – CONTRAINTES ET RISQUES PARTICULIERS