Chargé/e d'accueil France Service

Sous l'autorité hiérarchique du Directeur/de la Directrice du Pôle socio-éducatif, l'Agent est en charge des missions d'accueil et d'animation de France services:

Accueillir du public :- Accueillir, qualifier la demande, renseigner et orienter les usagers de France Services- Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l'utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne - Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux.

Faire vivre le point d'accueil :

• Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information, la gestion documentaire ; - Contribuer au réseau national des France Services- Entretenir un réseau de partenaires, référents ou acteurs du territoire ;

• Gérer le planning des rendez-vous
• Gérer la communication et la promotion de France Services
• Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l'activité de France Services
• Connaissances générales et administratives dans le domaine de l'emploi et de la protection sociale.
• Connaissance de l'environnement institutionnel et local.

pour la partie Chargé de coopération volet animation de la vie sociale

Il/elle met en oeuvre les orientations stratégiques de la collectivité locale en matière de développement et redynamisation du territoire.

Il/elle participe au pilotage et la contractualisation des projets en coordonnant les différentes interventions de politiques publiques mises en oeuvre dans le cadre du projet de territoire. Il propose des éléments d'arbitrage et accompagne les prises de décisions en partageant l'information en continu et en mobilisant des expertises externes.

L'enjeu de ce poste réside dans le renforcement de la fluidité de l'ensemble de la chaine de responsabilité: celle ci doit concilier priorité politique et prise en compte des enjeux locaux.

SAVOIRS :

• Connaissances des procédures administratives à France Services
• Connaissances de l’environnement territorial

SAVOIR-FAIRE :

• Très bon niveau rédactionnel
• Très bonne maitrise de l’outil informatique
• Accueil des publics
• Intégrer à sa pratique les valeurs de la transition écologique, développer le pouvoir d’agir des personnes

SAVOIR-ETRE :

• Capacité d’initiative
• Rigueur et organisation
• Savoir s’adapter au public et aux situations
• Discrétion et Réserve professionnelles

APTITUDE RELATIONNELLE :

• Gestion des conflits, de l’agressivité des usagers