Chargé(e) d'accueil polyvalent(e)

Mairie de PLAISIR

Cat. CTitulaireOuvert aux contractuelsTemps complet

Publiée le 11 mars 2026

Synthèse de l'offre

Employeur

Mairie de PLAISIR

Lieu de travail

2 rue de la République, Plaisir (Yvelines (78))

Département / Région

Yvelines (78) — Île-de-France

Type d'emploi

Titulaire

Catégorie

Catégorie C

Filière

Administrative

Ouvert aux contractuels

Oui — Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires (Art. L332-14 du code général de la fonction publique) Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans. Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Détails du poste

Grade(s) de recrutement

Adjoint adm. principal de 1ère classe Adjoint adm. principal de 2ème classe Adjoint administratifVoir la grille

Métier(s)

Chargé ou chargée d'accueil

Famille de métiers

Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives

Temps de travail

Temps complet

Rémunération estimée

Estimation basée sur la grille indiciaire du grade Adjoint administratif (IM 366 → 376).

Salaire brut mensuel

1 802 € — 1 851 €

Salaire net estimé

1 430 € — 1 469 €

Voir la grille indiciaire complète Calculateur de salaire

Descriptif de l'emploi

Synonyme de bien-être, à 30 km de Paris, au coeur des Yvelines, entre ville et campagne, Plaisir, 32 000 habitants, vous offre des infrastructures performantes et un cadre de vie d'une exceptionnelle qualité. Rejoignez une collectivité dynamique, volontariste, porteuse de projets et d'avenir.

Missions et conditions d'exercice

Sous l’autorité du Directeur des Relations Citoyennes : Assurer l'accueil et le suivi des demandes • Assurer l’accueil des administrés • Appliquer les principes de l'accueil préconisés par la démarche qualité • Qualifier et enregistrer les demandes des usagers • Identifier les appels et analyser la demande, apporter une réponse et/ou orienter / aiguiller soit vers le bon interlocuteur interne (service, agent…) soit vers la structure compétente (SQY, CCAS, etc.) • Suivre les réponses apportées • Faire remonter les commentaires et les réclamations des usagers • En cas de dépassement des délais de réponse impartis, relancer les services qui n‘ont pas répondu dans les temps • Assurer certaines missions backoffice : gestion et réponses aux formulaires en ligne, alimentation des tableaux de bord (Excel) Fonctions Assurer la prise en charge des demandes : • Apporter des réponses aux usagers dans la limite des compétences de la direction • Répondre aux demandes en utilisant les fiches de procédures adéquates • Traiter les demandes de renseignement via l’outil municipal et/ou communautaire • Rédiger des réponses mail aux demandes des usagers (signalements, réclamations, demandes administratives) à l’aide de modèles types, en respectant les délais • Respecter les délais pour la diffusion des mails réponses • Gérer et administrer les tableaux de bord de suivi d’activité de la Direction

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Profil recherché

Mission principale Sous l’autorité du Directeur des Relations Citoyennes : Assurer l'accueil et le suivi des demandes • Assurer l’accueil des administrés • Appliquer les principes de l'accueil préconisés par la démarche qualité • Qualifier et enregistrer les demandes des usagers • Identifier les appels et analyser la demande, apporter une réponse et/ou orienter / aiguiller soit vers le bon interlocuteur interne (service, agent…) soit vers la structure compétente (SQY, CCAS, etc.) • Suivre les réponses apportées • Faire remonter les commentaires et les réclamations des usagers • En cas de dépassement des délais de réponse impartis, relancer les services qui n‘ont pas répondu dans les temps • Assurer certaines missions backoffice : gestion et réponses aux formulaires en ligne, alimentation des tableaux de bord (Excel) Fonctions Assurer la prise en charge des demandes : • Apporter des réponses aux usagers dans la limite des compétences de la direction • Répondre aux demandes en utilisant les fiches de procédures adéquates • Traiter les demandes de renseignement via l’outil municipal et/ou communautaire • Rédiger des réponses mail aux demandes des usagers (signalements, réclamations, demandes administratives) à l’aide de modèles types, en respectant les délais • Respecter les délais pour la diffusion des mails réponses • Gérer et administrer les tableaux de bord de suivi d’activité de la Direction  Impératif/spécificité • Horaires de la Direction des Relations Citoyennes : - Horaires du standard : de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30 du lundi au vendredi - Horaires d’accueil à l’Hôtel de ville : de 9h à 12h et de 13h30 à 18h du lundi au jeudi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30 le vendredi - Horaires d’accueil à la Mairie-annexe (en alternance) : de 13h30 à 19h30 les lundis de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30 du mardi au vendredi de 9h à 12h les samedis • Congés en alternance • Cycle de travail : 37h hebdomadaire • Assurer des remplacements au sein de la direction en cas de besoin et ponctuellement à l’Hôtel de Ville

Contact et modalités de candidature

0130796200

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Travailleurs handicapés

Travailleurs handicapés Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.