Chargée d'accueil

Rattaché hiérarchiquement au Responsable du service Urbanisme sous l'autorité du Chef de Pôle Technique et Urbanisme, Patrimoine, Environnement et Sports

• Accueille, oriente et renseigne le public en matière d'urbanisme et de cadastre.
• Effectue le suivi administratif des autorisations du droit des sols en relation avec les instructeurs du service.
• Assure le lien avec les Services Techniques en vu du suivi des différentes procédures organisées dans le service.
• Assure l'interface avec les interlocuteurs internes et externes.
• Représente l'image de la collectivité et est garant de la qualité d'accueil du service d'urbanisme auprès des usagers.

• De formation Bac à Bac + 2
• Savoirs et connaissances : Règles, procédures, circuits et partenaires du service urbanisme, orientations stratégiques et projets de la collectivité, PLUi, plans de constructions, cadastre.
• Savoir faire : Accueil le public avec amabilité, s'adapter aux différents interlocuteurs, orienter les usagers, élaborer, organiser et maintenir le classement et une documentation accessibles à tous, respecter les délais, différencier les éléments relevant du Code civil et du Code de l'urbanisme.
• Savoir être : rigueur, discrétion, confidentialité, esprit d'initiative, diplomatie, courtoisie, esprit d'équipe, respect de la hiérarchie, ponctualité, disponibilité, sens du service public.