Chargée de l'accueil et du standard de l'Hôtel de ville (h/f)

La Ville de Poissy, Yvelines 40 300 habitants Accès RER A/SNCF Saint-Lazare, A13, A14, N13 Entre Seine et forêt : ville de culture et d'histoire, commune emblématique des Yvelines à proximité immédiate de Paris, Poissy a engagé dès 2014 une modernisation qui lui a permis d'accroître son attractivité et d'attirer les marques internationales. Le siège social de Stellantis Europe, la plus grande concession Porsche d'Europe ou encore le centre d'entraînement du Paris Saint-Germain sont autant de fleurons qui contribuent à la renommée et au dynamisme de la collectivité. Pourquoi nous rejoindre ? A travers notre PACTE RH de transformation de l'administration primé et reconnu à de nombreuses reprises au plan national, nous promouvons une politique de ressources humaines pionnière et innovante tournée vers : - L'égalité professionnelle, - La qualité de vie au travail, - L'accompagnement des parcours et la valorisation du mérite, - La qualité du management.

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers des services municipaux. - Participer activement aux misions du Guichet Unique.

Placée sous l’autorité directe de la Directrice du guichet unique, vous avez pour missions : - Assurer l’accueil physique et téléphonique, l’information et l’orientation des usagers des services municipaux. - Diffuser l’information et la documentation, renseigner sur l’organisation et le fonctionnement de la collectivité. - Prendre les rendez-vous pour les dossiers passeports et les CNI. - Renseigner et aider à la constitution des dossiers tels que les demandes de Cartes Nationales d’Identité et Passeports, les demandes de logements, les dossiers de pré inscriptions dans les écoles et accueils de loisirs, les modalités d’inscriptions sur les listes électorales, etc. Contexte : - Assurer un service public de qualité. - Etablir quelques missions pour les services biométrie et Etat civil. Obstacles à réaliser ou défis à surmonter (que doit atteindre l’agent pour accomplir cette mission) : - Aptitude à la polyvalence. - Aptitude à adapter son comportement et son langage en fonction des interlocuteurs. Autonomie donnée et responsabilités : - Doit rendre compte à sa hiérarchie. - Garant de l’image et des valeurs du service public : présentéisme, ponctualité, rigueur, amabilité, patience, sens de l’écoute et diplomatie.