Chef d'équipe Aide à domicile

Située dans la métropole de Nantes, la Ville de Carquefou (20 000 habitants), connue pour son dynamisme et sa qualité de vie, est un territoire attractif en plein essor, concerné par de nombreux projets structurants. Le CCAS de la ville de Carquefou recrute un Chef d'équipe Aide à domicile (H/F) pour son service Senior.

La ville de Carquefou a développé depuis près de 50 ans un nombre important de services (maintien à domicile, transport à la demande, téléassistance, portage de repas, animation senior) et d'équipements (domicile collectif, résidence séniors "le Courtil") à destination des seniors de la commune. Cette offre a été élargie ces dernières années aux personnes porteuses de handicap.

Intégré(e) au service Senior, et sous la supervision du responsable de service, votre rôle sera de coordonner les interventions , encadrer une équipe dédiée, gérer le relationnel avec les usagers, et assurer le suivi administratif et le suivi qualité

Dans ce cadre, vos missions principales :

1. Coordination des interventions :

• Participer à l’évaluation des besoins à domicile (en lien avec le responsable ou la direction) et à l’élaboration du projet individualisé d’aide.
• Élaborer et ajuster les plannings en fonction des besoins des usagers, des disponibilités des agents et des contraintes du service public (continuité, équité).
• Gérer les imprévus (absences, hospitalisations, urgences sociales) en mobilisant les ressources de l’équipe et en lien avec l’encadrement.

2. Encadrement d’équipe :

• Encadrer au quotidien l’équipe d’aides à domicile : accompagnement sur le terrain, transmissions, animation des réunions d’équipe, appui technique pour les situations complexes.
• Contribuer à la formation continue des aides à domicile.
• Participer à l’intégration des nouveaux agents; relayer les informations RH (consignes, procédures, règles de sécurité).
• Contribuer à l’évaluation professionnelle des agents (retours sur l’activité, observations, propositions de formation), selon les modalités de la Fonction publique territoriale.

3 . Relation aux usagers et au territoire :

• Être identifié comme interlocuteur de proximité par les usagers, les familles, les partenaires et les autres services du CCAS pour toute question relative aux interventions à domicile.
• Signaler les situations préoccupantes (isolement, maltraitance, dégradation de l’autonomie) au responsable de service et contribuer à la mise en place de réponses adaptées en lien avec les partenaires locaux.

4 . Suivi administratif et qualité :

• Assurer le suivi des heures réalisées, des absences et des remplacements, et transmettre les éléments nécessaires à la facturation et à la paie.
• Participer à la démarche qualité du CCAS (mise à jour des procédures, participation aux évaluations externes, remontée des indicateurs d’activité du service).
• Assurer la mission de référent(e) « Transport à la demande ».
• Assurer la mission de référent(e) « Téléassistance ».
• Assurer la mission de référent(e) « Portage de repas à domicile ».
• Assurer la gestion des équipements de protection individuelle (EPI).

• Connaissance du secteur de l’aide à domicile et des publics accompagnés (personnes âgées, personnes en situation de handicap, publics en situation de fragilité sociale).
• Connaissance du fonctionnement d’un CCAS, du cadre du service public local et de la Fonction publique territoriale.
• Capacités d’organisation et de coordination d’équipe (gestion des plannings, priorisation, gestion des urgences).
• Qualités relationnelles, sens de l’écoute, diplomatie, respect de la confidentialité.
• Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels métiers de l’aide à domicile.