Conseiller en insertion socio-professionnelle (cisp) h/f

La création du nouveau « Centre municipal La Colline », en 2020, a eu pour objectif de regrouper, dans un même lieu, les pôles : emploi, développement économique, logement, santé et social pour créer un équipement de proximité, visible et identifiable par tous.

L’organisation de cette nouvelle structure sera amenée à évoluer en fonction de son fonctionnement, des activités qu’elle proposera et des idées et projets issus de la participation des habitants du quartier ; chaque agent aura vocation à participer à l’évolution du service.

MISSIONS – Définition du métier

• Accueillir, orienter et renseigner le public
• Représenter l’image de la collectivité auprès des usagers
• Accompagner les différents publics dans l’élaboration d’un parcours favorisant leur insertion professionnelle
• Être disponible vis-à-vis des usagers
• Recueillir et traiter les informations nécessaires au fonctionnement administratif sur les volets emploi de la structure
• Suivre les dossiers administratifs et gérer les dossiers et projets selon l’organisation du service
• Gérer les demandes reçues par voie électronique ou par courrier
• Accueillir, informer et orienter le public
• Elaborer et accompagner les parcours individualisés d’insertion professionnelle
• Développer et animer la relation entre l’usager et les acteurs sociaux et économiques
• Mettre en place des actions et participer aux actions mises en place avec les différents partenaires
• Constituer et actualiser un fonds de documentation pour diffusion et affichage via le pôle « relation aux usagers »
• Réaliser des travaux bureautiques (gestion administrative)
• Classer les dossiers : tri et archivage
• Evoluer vers le « zéro papier » (logiciel métier)
• Sous la responsabilité du responsable du pôle Centre social
• Contacts directs et permanents avec le public
• Travail en équipe au sein du Centre municipal La Colline
• Relations avec l’ensemble des services communaux et échanges d’informations
• Relations fréquentes avec d’autres collectivités, le réseau des entreprises locales, les entreprises d’insertion, Pôle Emploi, les missions locales, le tissu associatif, les organismes de formation, les services déconcentrés de l’Etat, l’association des artisans et commerçants
• Relations avec le tissu économique local : chefs d’entreprises, direction des ressources humaines, commerçants, etc.

• Connaître les règles de syntaxe, de grammaire et d’orthographe
• Connaître le vocabulaire professionnel du service, le fonctionnement, les activités, les procédures et les partenaires du service
• Etre organisé
• Maîtriser des logiciels bureautiques (Word, Excel) et Internet
• Connaître les dispositifs existants dans son secteur d’intervention (emploi) et s’informer de leurs évolutions
• Connaître les techniques d’entretien d’aide à la personne et d’écoute active ; conduire des entretiens individuels et collectifs
• Développer des partenariats et représenter le service auprès des partenaires
• Connaître les techniques de tri, de classement et d’archivage
• Bonne expression orale
• Qualités rédactionnelles
• Qualités relationnelles
• Sens de l’écoute
• Adaptabilité
• Maîtrise de soi
• Communication
• Esprit d’équipe et travail en équipe
• Organisation du travail et gestion des priorités
• Autonomie
• Sens du service public
• Respect des obligations de discrétion et de confidentialité
• Intégrité professionnelle
• Respect de la hiérarchie