Conseiller France Services (h/f) - agent volant

CONTEXTE DU POSTE

La Communauté de Communes Arbois Poligny Salins – Cœur du Jura (CCAPS) recrute un Conseiller Frances Services volant, pour ces trois sites d'Arbois Poligny et Salins. Ce dernier sera ainsi amené à exercer sur les trois sites.

MISSIONS DU POSTE

Gestion administrative

• Travaux administratifs courants (frappe de documents, envois de courriers, publipostage…)
• Suivi statistique journalier de la fréquentation et de l’activité (consignation des demandes, saisie des données…)
• Gestion des plannings de RDV des permanences
• Contribuer au rapport d’activité annuel

Accompagnement des usagers

• Accueillir physiquement et par téléphone les usagers et partenaires
• Qualifier la demande, renseigner et orienter les usagers
• Guider les usagers dans leurs démarches administratives et d’accès aux droits notamment liées aux services publics tels que Pôle Emploi, CAF, CPAM, MSA, CARSAT, La Poste et aux ministères de la Justice, de l’Intérieur et des finances publiques (constitution de dossiers papiers et utilisation des espaces personnels en ligne)
• Guider les nouveaux habitants dans la prise de connaissance des services existants sur le territoire, utiles à leur vie quotidienne
• Relayer l’offre de service existante en matière de mobilité
• Accompagner les usagers dans les usages numériques en vue de les rendre familiers et autonomes en la matière
• Accompagner dans les techniques de recherche d’emploi
• Informer sur les partenaires pouvant répondre aux demandes des usagers et mise en lien avec eux

Animation d’un espace de vie sociale

• Organiser, préparer, gérer des actions collectives en lien avec la cheffe de service (aide à l’identification des besoins, communication presse/mail, création d’affiches, animation…)
• Gérer les inscriptions sur les différents ateliers et la réservation des salles
• Saisir les statistiques de fréquentation

Savoir-Faire

• Connaissances des dispositifs d’aide liés à l’emploi, au logement, aux aides sociales, etc.
• Intérêt pour l’animation et capacité à prendre en charge un groupe
• Connaissances de base /maîtrise des outils informatique (Word, Excel, navigation internet)
• Capacité à organiser des évènements
• Capacité à rendre compte de l’activité du service

Chaque Conseiller France Services est amené à suivre une formation dispensée par les partenaires du dispositif France services (CAF, CARSAT…).

Savoir-Être

• Être garant de l’image du service public,
• Qualités relationnelles et sens de l’écoute,
• Discrétion,
• Capacité à travailler en équipe et avec des partenaires variés,
• Capacité d’adaptation et réactivité,
• Sens du service public.