CONSEILLER NUMERIQUE (H/F)

Le numérique transforme notre société. C’est une source d’opportunités pour s’informer, apprendre, communiquer et accéder à nos droits. Nous devons accompagner les 13 millions de Français qui subissent cette transition pour qu’ils s’en saisissent.

L’État finance la formation des conseillers numériques.

Vous serez amené à intervenir dans notre établissement public de 300 collaborateurs. Le CCAS de Chambéry intervient auprès de personnes âgées, en situation de handicap et/ou en situation de fragilité sociale, il regroupe une vingtaine d’établissements et de services.

Vos missions principales :

• Sensibiliser aux enjeux du numérique et favoriser des usages citoyens et critiques (lutte contre les fausses informations, protection des données personnelles, maitrise des réseaux sociaux, usages numériques des enfants et adolescents, etc.).
• Soutenir les administrés dans leurs usages quotidiens du numérique : découvrir et utiliser les outils de messagerie électronique, les réseaux sociaux, les logiciels de communication sur les outils numériques (Signal, WhatsApp, etc.), acheter en ligne, travailler à distance, consulter un médecin, etc.
• Accompagner dans la réalisation de démarche administrative en ligne (trouver un emploi ou une formation, suivre la scolarité de son enfant, accéder aux services communaux numériques, etc.).
• Collaborer avec les services pour proposer une utilisation récréative, culturelle et propre à maintenir l’autonomie dans les usages du numérique.

1/ Accompagnement individuel des usagers

• Analyse les besoins des usagers.
• Informe les usagers et répond à leurs questions.
• Présente les services et dispositifs disponibles.
• Conclut des mandats avec Aidants Connect pour faire une démarche pour le compte d’un usager.

2/ Animation d’ateliers collectifs

• Organise des ateliers thématiques dans les établissements gérés par le CCAS, adaptés au public et en lien avec les professionnels en place.
• Evalue les ateliers proposés (contenu et niveau de satisfaction)

3/ Réseaux et partenariats

• Travaille en réseau avec les acteurs numériques locaux pour renforcer l’impact des actions.
• Assure une veille sur les outils numériques et les nouveaux dispositifs d’aide
• Participe au réseau des conseillers numériques au niveau national et territorial.
• Promeut les dispositifs nationaux d’inclusion numérique (le Pass numérique, Aidants Connect, Solidarité Numérique…).

4/ Gestion de projet

• Développe le projet d’inclusion numérique au CCAS et aide à la définition des actions prioritaires par service.
• Alerte son responsable de toute situation difficile ou conflictuelle.
• Fournit les éléments de suivi sur son activité et effectue le reporting sur la plateforme nationale.

ELEMENTS RELATIFS AU POSTE :

• Travail organisé sur 4,5 jours.
• Relations régulières avec les agents, les usagers et les aidants.
• Déplacements sur les sites de la ville et au domicile des usagers (permis B obligatoire).
• Poste à pourvoir le 1er Juin 2026.

Le ou la candidat(e) devra se reconnaître dans les valeurs de l’institution : respect, rigueur, loyauté, transparence et solidarité.

Il sera également sélectionné sur sa motivation.

Seront valorisées :

L’expérience sur la médiation numérique

La connaissance des usages du numérique

L’autonomie et la capacité à travailler en équipe

Les capacités relationnelles et rédactionnelles

La discrétion professionnelle et le tact

La capacité à communiquer

La patience, la pédagogie, la clarté

Formation aux compétences techniques et sociales prévue par l’Etat selon l’expérience : 105 heures minimum.