Conseiller Relation Usagers - Officier d'état civil

Au cœur de la Drôme et au pied du Vercors, Romans-sur-Isère bénéficie d’un patrimoine exceptionnel.

La commune de Romans-sur-Isère compte plus de 550 agents, tous au service de notre territoire. Nous sommes très attachés à la qualité des services rendus à la population.

Dans ce cadre, la Direction Satisfaction Usagers recherche un Conseiller Relation Usagers / Officier d’état civil (H/F) pour assurer l’accueil des usagers et le traitement des démarches réalisées au sein du guichet unique Mairie [+] en garantissant le respect de la labellisation « Services Publics + ».

CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :

• Vous aurez pour objectif principal d’assurer l’accueil physique des usagers du guichet unique Mairie [+],
• Vous effectuerez la gestion et le suivi des demandes « affaires générales » : recensement militaire, élections, attestations d’accueil, légalisation de signatures…
• Vous serez chargé de traiter les demandes « état civil » : naissances, reconnaissances, mariage, décès, PACS, mise à jour des registres d’état civil, changements de prénom, COMEDEC…
• Vous participerez aux célébrations : mariages, parrainages civils, PACS,
• Vous gérerez et suivrez les demandes de titres électroniques sécurisés,
• Vous mettrez à jour vos connaissances en effectuant une veille réglementaire dans vos domaines d’intervention.

VOUS ETES ATTIRE(E) PAR LE SERVICE PUBLIC :

• Vous disposez de compétences dans l’accueil physique, vous savez conduire un entretien avec rapidité et efficacité, tout en restant professionnel,
• Vous avez des connaissances dans le domaine de l’organisation des collectivités territoriales, du territoire de la commune et des compétences administratives,
• Vous maîtrisez le droit civil et la règlementation relative aux affaires générales,
• Vous maîtrisez les outils informatiques et dans l’idéal, les logiciels métier de type relation usagers, état civil (Mélodie, Maestro, Virtuose, Concerto, Adagio…) vous savez être force de proposition et réactif.