DEUX INSTRUCTEURS (H/F)

Le pôle Solidarités pilote les politiques publiques départementales en charge de l’action sociale, l’enfance et

la famille, les personnes âgées et les personnes handicapées. Il est constitué de trois directions : la direction

de l’action sociale, la direction de l’enfance et de la famille, la direction de l’autonomie qui comprend la

maison départementale des personnes handicapées.

La direction de l’autonomie met en œuvre la politique de l’autonomie à destination des personnes âgées et

des personnes en situation de handicap, structurée dans le schéma départemental de l’autonomie. Elle vise

à décloisonner l’accompagnement des personnes, dans une logique de parcours de vie.

Le service prestations assure l'instruction des prestations individuelles pour les personnes âgées et pour les

personnes en situation de handicap ainsi que la mise en œuvre des procédures de recours, de l'obligation

alimentaire et du contrôle d'effectivité des prestations.

COMPÉTENCES TECHNIQUES

Comprendre et savoir appliquer une réglementation

Réaliser la saisie de documents de formes et contenus divers

Transmettre des informations fiables et savoir travailler en réseau et en équipe

Polyvalence sur les tâches administratives

Comprendre les messages téléphoniques et informatiques

Savoir évaluer les demandes d'aides formulées par les usagers

Recevoir, filtrer, renseigner et le cas échéant réorienter les appels téléphoniques des usagers

Répondre avec diplomatie et pédagogie aux bénéficiaires et partenaires

SAVOIR-ETRE

Faire preuve de sens de l'organisation

Savoir être à l’écoute auprès des bénéficiaires et de leurs représentants ainsi que des collaborateurs

Respecter les procédures et consignes

S’exprimer clairement et reformuler les demandes

Travailler en équipe et en transversalité

Capacités d’adaptation et d’anticipation

Discrétion professionnelle et respect de la confidentialité des informations