Directeur de la modernisation de l’action publique au service des usagers (h/f)

Ville attractive par excellence, Le Kremlin-Bicêtre est une commune dynamique et en pleine mutation (24 000 habitants), située aux portes du sud de Paris dans le Val-de-Marne. Facilement accessible, car desservie par l’A86 et la RN7, bénéficiant d'un accès direct au boulevard périphérique de Paris, elle peut également compter sur un important maillage de transports en commun : deux lignes de métro (lignes 7 La Courneuve / Villejuif Louis Aragon et 14 Saint-Denis Pleyel / Aéroport d’Orly), sept lignes de bus en journée (lignes 47, 125, 131, 183, 185, 186 et 323), deux bus de nuit (Noctiliens N15 et N22). Elle dispose également de bornes Vélib' et de pistes cyclables.

Adossé à la rue Gabriel-Péri, qui longe l'A6b et s'étend jusqu'au cœur de Ville, en permettant l'accès au parc Philippe Pinel, l'hôpital du Kremlin-Bicêtre (parfois appelé par l'AP-HP « hôpital Bicêtre ») est un hôpital universitaire de 889 lits qui propose une large gamme de spécialités pour l’adulte et l’enfant.

De la grande porte historique de l'hôpital jusqu'à la route départementale (RD7) s’étend un marché forain, véritable institution qui remonte à 1873 et qui se tient trois fois par semaine, de part et d'autre de l'avenue Eugène Thomas.

Sur le plan de la vie culturelle la ville du Kremlin-Bicêtre dispose de plusieurs équipements dédiés à la culture (L'Espace culturel André Malraux, un conservatoire, une médiathèque). La pratique du sport y est également aisée avec une piscine rénovée en 2009, la piscine Camille-Muffat équipée d'un bassin olympique de 50 mètres, lui permettant d'accueillir de nombreuses compétitions de natation, ainsi qu'un stade, deux gymnases, (le COSEC qui accueille la discipline de Tennis de Table, et le Gymnase Ducasse qui accueille notamment la pratique du Handball).

Ville ambitieuse la commune du Kremlin-Bicêtre souhaite développer d'autres projets d’aménagement et étendre son offre économique et commerciale, dans tous ses quartiers.

Dans le cadre de sa volonté de renforcer l’action publique locale au service des usagers et d'engager de nouveaux projets structurants, la ville recrute un ou une Directeur(trice) chargé(e)de la modernisation de l'action Publique au Service des usagers.

Présentation générale

Sous l’autorité du Directeur Général des Services, le directeur de la modernisation de l’action publique au service des usagers pilote la mise en œuvre de la politique et des orientations stratégiques de la ville en matière de démocratie locale, de communication et d’événementiel. Il organise les moyens, coordonne et anime des dispositifs de développement territorial. En outre, il assure la coordination de la mise en œuvre des politiques publiques définies par l’exécutif municipal et relevant de son périmètre, dans une logique d’amélioration continue de la qualité du service rendu aux usagers.

Membre de l’équipe de direction, il/elle participe à la déclinaison opérationnelle des orientations de la collectivité et contribue à la transformation de l’action publique locale, à la modernisation des organisations et à la performance des services.

Il ou elle participe à la veille et à la cohérence de la mise en œuvre des politiques publiques relevant de son périmètre, dans un contexte de maîtrise des ressources et de respect des contraintes budgétaires de la collectivité.

• Participer à la définition et à la mise en œuvre des orientations stratégiques en matière de démocratie locale, et de participation citoyenne
• Participer au conseil stratégique auprès des élus et de la direction générale en accompagnant les projets structurants de la collectivité, notamment en matière de simplification des démarches administratives, de transition numérique, d’innovation publique, mais également de l'amélioration du cadre de vie des habitants et de tous les usagers.
• Mettre en œuvre les orientations de la collectivité en matière d'observation, de planification et de concertation
• Développer et animer des relations partenariales, notamment avec le secteur associatif local, et des réseaux professionnels
• Gérer des projets transversaux et assurer la coordination d'actions conduites à l'échelle de la ville pour introduire une cohérence d'ensemble et renforcer leur visibilité institutionnelle,
• Assurer un rôle de maitrise d’œuvre de certains projets,
• Sécuriser les actes juridiques de la direction et garantir la bonne application des procédures,
• Assurer l’interface entre la direction générale, les directions et les services.
• Animer une cellule de modernisation de l’administration, en collaboration avec les différentes directions. Cette cellule aura pour mission de promouvoir des modalités de travail innovantes, afin de renforcer la qualité du service rendu aux usagers
• Trouver les moyens de facilitation à la communication et au partage d'informations entre les équipes.
• Développer une culture de service au public de proximité, centrée sur l’usager et la qualité de service
• Appuyer l’évolution des organisations, des méthodes de travail et des outils.
• Favoriser la transversalité et la coopération entre directions et services.
• Accompagner la dématérialisation des services et la transition numérique et d'innovation publique tout en conservant un accueil humain, moderne et performant.
• Animer et coordonner services relevant de son périmètre pour éviter le fonctionnement vertical et favoriser le suivi transversal.
• Accompagner les encadrants de sa direction dans la conduite du changement et la mise en œuvre opérationnelle des décisions.
• Participer au suivi des projets stratégiques et à l'évaluation de l’activité des services.
• Garantir la cohérence des actions menées avec les priorités politiques de la collectivité.
• Contribuer à la préparation et au suivi budgétaire des politiques publiques concernées.
• Participer à la mise en place d’outils de pilotage et d’évaluation de l’activité.

• Aptitude à évaluer l'impact des évolutions et éventuelles réformes sur le fonctionnement des services et la satisfaction des usagers.
• Connaissance des enjeux de la modernisation de l'administration publique.
• Expérience et appétences pour le management des équipes.
• Compétences en communication écrite et orale.
• Expérience significative dans le service public.
• Faculté à écouter et entendre les préoccupations de ses services, mais également des usagers en cherchant les pistes d'amélioration et les mesures qui peuvent être proposées afin de répondre efficacement à leurs besoins.
• Capacité à s'adapter.
• Disponibilité.
• Sens de l’organisation
• Maitrise des procédures d’achats publics
• Aisance rédactionnelle

POSITIONNEMENT ET RESPONSABILITES

• Représenter l'administration dans les instances.
• Accompagnement stratégique des directions opérationnelles et administratives.
• Forte capacité d’arbitrage, de pilotage de projets et de conduite du changement
• Relations fonctionnelles avec les élus, les partenaires institutionnels et les services de l’État.

PERSPECTIVES D’EVOLUTION

Ce poste de directeur peut permettre à court terme d’évoluer vers un emploi fonctionnel au sein de la collectivité.

CONDITIONS DE RECRUTEMENT

• Rémunération statutaire + Régime indemnitaire + Complément Indemnitaire Annuel
• 39h30 heures par semaine
• 25 congés annuels + 26 ARTT
• Remboursement à 100 % des transports en commun pour les agents non kremlinois
• Participation employeur à la mutuelle et à la prévoyance
• Adhésion au CNAS
• Télétravail possible