Hôte ou Hôtesse d'Accueil Hôtel de Ville avec Renfort CNI/Passeport - (H/F)

Au sein de la Direction des Affaires Générales, vos missions seront les suivantes :

MISSIONS PRINCIPALES

• Assurer l'accueil physique et téléphonique de l'ensemble des usagers et des partenaires
• Orienter les usagers vers les différents services de la Ville
• Assurer un premier niveau de réponse aux demandes d'information des usagers sur tout sujet
• Régulation de la fille d'attente des AFG
• Prise de RDV et instruction des dossiers CNI/Passeports
• Assurer une médiation avec les usagers
• Accueillir les RDV Du Maire, des Elus et de la Direction Générale
• Assurer la mise à jour des affichages dans le hall de l'Hôtel de Ville
• Assurer la frappe de courriers divers

CONDITIONS D'EXERCICE DU POSTE

Emploi temps plein - 37 heures/semaine (25 CA + 12 RTT)

AVANTAGES COLLECTIFS AU TRAVAIL

• Environnement de travail convivial
• 25 jours de congés annuels + RTT* (*selon la quotité de travail hebdomadaire)
• Prise en charge à hauteur de 75 % des frais de transport en commun
• Accès au restaurant municipal de l'Hôtel de Ville
• Mise en place d'un congé menstruel pour les agentes concernées (sur présentation d'un certificat médical)
• Participation employeur jusqu'à 35 € pour la mutuelle santé et la prévoyance
• Accès au Comité d'actions sociales, offrant diverses prestations (activités sportives, séjours, loisirs, etc.)

Au sein de la Direction des Affaires Générales, vos missions seront les suivantes :

MISSIONS PRINCIPALES

• Assurer l'accueil physique et téléphonique de l'ensemble des usagers et des partenaires
• Orienter les usagers vers les différents services de la Ville
• Assurer un premier niveau de réponse aux demandes d'information des usagers sur tout sujet
• Régulation de la fille d'attente des AFG
• Prise de RDV et instruction des dossiers CNI/Passeports
• Assurer une médiation avec les usagers
• Accueillir les RDV Du Maire, des Elus et de la Direction Générale
• Assurer la mise à jour des affichages dans le hall de l'Hôtel de Ville
• Assurer la frappe de courriers divers

CONDITIONS D'EXERCICE DU POSTE

Emploi temps plein - 37 heures/semaine (25 CA + 12 RTT)

AVANTAGES COLLECTIFS AU TRAVAIL

• Environnement de travail convivial
• 25 jours de congés annuels + RTT* (*selon la quotité de travail hebdomadaire)
• Prise en charge à hauteur de 75 % des frais de transport en commun
• Accès au restaurant municipal de l'Hôtel de Ville
• Mise en place d'un congé menstruel pour les agentes concernées (sur présentation d'un certificat médical)
• Participation employeur jusqu'à 35 € pour la mutuelle santé et la prévoyance
• Accès au Comité d'actions sociales, offrant diverses prestations (activités sportives, séjours, loisirs, etc.)

PROFIL RECHERCHE

Diplômes : BAC à BAC+2

Expérience : obligatoire notamment avec du public difficile

Connaissances :

• De la fonction publique et du fonctionnement d'une collectivité type mairie
• Maîtrise de l'outil informatique : Pack Office (Word, Excel, PowerPoint)
• Maîtrise de la messagerie Outlook
• Savoir utiliser un standard téléphonique (plusieurs lignes)
• Langues étrangères appréciées

Compétence et Aptitudes requises :

• Ponctuelle
• Présentation et élocution parfaite
• Capacité de reformulation
• Capacité mémorielle importante
• Capacité d'analyse
• Compétences en médiation
• Gestion de la relation du public
• Sens du travail en équipe
• Qualités relationnelles
• Avoir le sens de l'écoute
• Rigueur et sens de l'organisation

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES

Filière(s) : administrative

Durée du contrat : 1 an renouvelable

Date de début : 15/09/2026

Lettre de motivation : obligatoire