Hote(sse) d'accueil et de vente

Le Syndicat Intercommunal pour la construction et la gestion d’une piscine (SICGP) gère le Dôme St Germain, établissement de loisirs aquatiques et sportifs. Doté d’un espace aquatique, d’un espace fitness et d’un espace bien-être, le Dôme propose une multitude d’activités pour enfants et adultes. Le syndicat intercommunal pour la construction et la gestion d’une piscine fait partie d’Unilys, les syndicats intercommunaux Boucles des Yvelines, qui regroupe des moyens administratifs et techniques mutualisés pour 5 EPCI et qui réunit une centaine de collaborateurs et gère un budget de plus de 90 millions. Notre structure propose ainsi une grande variété de missions autour de projets innovants et attractifs. - Le Syndicat Intercommunal à Vocations Multiples (SIVOM), composé de 4 sections (Fourrière automobile et animale, Centre de Secours, CSAPA - Centre de Soins d'Accompagnement et de Prévention en Addictologie, Vignes) - Le Syndicat Intercommunal VALOSEINE, - Le Syndicat Intercommunal pour la construction et la gestion d’une piscine (SICGP), - Le Syndicat Intercommunal pour la gestion du musée de Louveciennes – Marly (SIMDR), - Le Syndicat Intercommunal pour l'aménagement de la propriété de Monte-Cristo (SIMC). Unilys réunit plus d'une centaine de collaborateurs et gère un budget de plus de 90 millions d’euros. Notre structure propose ainsi une grande variété de missions autour de projets innovants et attractifs.

Rattaché(e) au responsable accueil, l’hôte(sse) d’accueil et de vente assure principalement l’accueil des clients du Dôme St Germain et assure la vente de prestations de service auprès de notre clientèle. Il (elle) représente l’image de notre établissement.

Accueil physique et téléphonique du public : • Accueillir le public avec amabilité • Prendre des messages • Renseignement du public sur place ou par téléphone • Orientation du public vers les services ou organismes compétents • Participer à la bonne image externe de l’établissement auprès de tous les usagers, des partenaires, prestataires et interlocuteurs extérieurs, • S'exprimer clairement et reformuler les demandes • Favoriser l'expression de la demande • Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques • Appliquer les règles de communication et de protocole • Traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous • Mettre en relation des correspondants • Gérer les situations de stress et réguler les tensions • Réagir avec pertinence aux situations d'urgence • Conserver neutralité et objectivité face aux situations • S'adapter aux publics de cultures différentes • Adapter son intervention aux différents publics • Gérer un système de mesure de la fréquentation • Réguler l'entrée des visiteurs et groupes et surveiller les accès • Faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurité liées à un équipement, un matériel, un lieu, une activité Renseignement et orientation du public : • Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence • Présenter des documents d'information et de communication • Gérer un planning de réservation • Orienter vers les personnes et services compétents • Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité • Aider à rédiger des documents administratifs Gestion et affichage d'informations : • Diffuser des informations ou des documents par voie d'affichage ou au sein des services • Rechercher, sélectionner, synthétiser et diffuser des informations Suivi administratif de l’établissement : • Enregistrer et trier le courrier • Tri, classement et archivage de document Régisseur suppléant : • Encaissement des recettes réglées par les usagers en numéraire, par chèque, par prélèvement automatique ou par carte bancaire et par chèque sport (ou par porte-monnaie électronique MONEO) • Compter sa caisse avant et après sa prise de poste manuellement et avec le logiciel caisse. Préparation d’évènement : • Planifier les évènements à venir • Organiser les différentes tâches