COMPÉTENCES REQUISES
Savoir-faire :
-Le métier de secrétaire de MDS, transversal, multi-catégoriel, fait appel à des compétences diverses. La(le) secrétaire de MDS doit être polyvalent(e),réactif(ve) ;
- Maîtrise des logiciels traitement de texte et tableur ;
- Esprit d'organisation ;
- Anticiper et gérer les relations difficiles ;
- Gérer la multiplicité des appels : filtrer, orienter, mesurer l'urgence,... ;
- Faciliter le parcours social de la personne ;
Traitement informations et courriers :
- Traiter les informations, les courriers : collecter, enregistrer, vérifier, faire valider par le responsable de MDS, distribuer... ;
- Appliquer les procédures en vigueur (cf référentiel secrétariat) ;
- Mettre à jour les dossiers, les listings,... : assurer sauvegarde, pérennité et mises à jour.
Organisation :
- Organiser son travail en fonction des priorités ;
- Réagir rapidement aux absences imprévues (information de l'usager et report de permanences.
Gestion :
- Enregistrement, classement, tenue et mise à jour des listings, archivage, ...
Secrétariat :
- Maîtrise des outils informatiques (traitement de texte – tableur) ;
- Techniques de secrétariat : dactylographie ;
- Notions de calcul et de statistiques ;
- Connaître les types de classement : alphanumérique, ...
Bureautique et Informatique :
- Savoir utiliser les répertoires informatiques sur son poste et en réseau ;
- Les outils bureautiques et les logiciels dédiés (Open Office, Word, Excel,...) ;
- Internet et intranet pour communiquer, faire des recherches,...
Savoir-être :
- Capacité d'écoute, discrétion ;
- Autonomie et capacité de travailler en équipe.