T00059 T00064 2 Conseillers numériques H/F : 1 à l'UTAS de Château-Thierry et 1 à l'UTAS de Soissons

2 postes de conseillers numériques à pourvoir :

• 1 à l'UTAS de CHATEAU-THIERRY
• 1 à l'UTAS de SOISSONS

Missions du Pôle Inclusion numérique

• Conseillers numériques : Participer aux actions d’inclusion numérique au sein des services du Département auprès des usagers des bibliothèques, des UTAS, auprès des publics de la DPAS :

o Aides aux démarches des habitants

o Usages citoyens du numérique

o Prise en main des outils numériques

• Co-Coordination des conseillers numériques en poste dans le département (avec le CRII)
• Co-coordination des acteurs de l’inclusion numérique (avec le CRII)
• Suivi du dispositif CNFS, son application au CD02, analyse et propositions
• Communication

Missions de l’agent·e

Accompagner les usagers sur trois thématiques considérées comme prioritaires :

• Soutenir les usagers dans leurs usages quotidiens du numérique : travailler à distance, consulter un médecin, vendre un objet, acheter en ligne, etc.
• Sensibiliser aux enjeux du numérique et favoriser des usages citoyens et critiques : s’informer et apprendre à vérifier les sources, protéger ses données personnelles, maitriser les réseaux sociaux, suivre la scolarité de ses enfants, etc.
• Rendre les usagers autonomes pour réaliser des démarches administratives en ligne seuls.

Principales

En lien avec les personnels en UTAS, l’activité des Conseillers numériques en UTAS est essentiellement auprès des usagers suivis par les travailleurs sociaux. D’autres activités peuvent aussi être proposées pour aller vers des publics variés (établissements scolaires, événements, lieux d’accompagnement…) et en soutien aux autres conseillers numériques de la collectivité

• Favoriser les usages citoyens et critiques du numérique (lutte contre les fausses informations en s’informant et en apprenant à vérifier les sources, protection des données personnelles, maitrise des réseaux sociaux, usages numériques des enfants / adolescents, mécanismes excessifs ou addictifs liés au numérique, connaître le vocabulaire et l’environnement du numérique…)
• Soutenir les publics dans leurs usages quotidiens du numérique : prendre en main le matériel (ordinateur, tablette, smartphone), découvrir et utiliser les outils de messagerie électronique (envoi classique, envoi de pièces jointes, réception, réponse et gestion), découvrir et utiliser les réseaux sociaux, découvrir, installer et utiliser les logiciels de communication sur les outils numériques (Skype, WhatsApp, etc.), acheter en ligne, travailler à distance, consulter un médecin…
• Accompagner dans la réalisation de démarches administratives en ligne (trouver un emploi ou une formation, suivre la scolarité de son enfant, accéder aux services en ligne communaux de l'enfance, etc.)
• Evaluer les compétences et le degré d’autonomie du public reçu pour proposer une montée en compétences
• Informer les usagers et répond à leurs questions
• Analyser les besoins des publics et met en place des réponses
• Présenter aux usagers les services et dispositifs disponibles
• Accompagner les usagers individuellement
• Concevoir, organiser et animer des ateliers thématiques, auprès de publics variés
• Rediriger les usagers vers d’autres structures si besoin
• Peut être amené à conclure des mandats avec Aidants Connect
• Participer au diagnostic matériel sur les PC des assistants familiaux en lien avec les référents de l'UTAS et avec la DI
• Gérer, avec un ou plusieurs collègues de l’UTAS, les accès wifi, en lien avec la DI
• Gérer avec un ou plusieurs collègues de l’UTAS, les informations de l’écran d’accueil, en lien avec le service communication

Autres activités

• Effectuer un suivi d’activité sur le site “conseiller numérique” et auprès du responsable du Pôle Inclusion numérique
• Participer aux rencontres locales et nationales organisées pour les conseillers numériques
• Revêtir une tenue vestimentaire dédiée
• Suivre une formation (de 3 semaines à 3 mois en fonction du niveau de compétences initial)
• Maintenir ses compétences à jour et assurer une veille numérique professionnelle
• Identifier les acteurs numériques du territoire et travailler en complémentarité avec ce réseau
• Travailler en équipe avec l’ensemble des conseillers numériques de la collectivité

Conditions d’exercice et sujétions particulières :

Être titulaire du permis B. Déplacements à l’échelle du département

Exercice des missions en présence du public reçu en UTAS et sur d’autres sites du département (permanences, maison de l’emploi, établissements scolaires…)

Possibilités d’interventions ponctuelles le soir ou le week-end.

SAVOIRS

Savoir utiliser les applications informatiques nécessaires à l'exercice de ses fonctions

Connaître le fonctionnement de la fonction publique territoriale

Connaitre les environnements institutionnel, social et économique locaux

Orienter, conseiller et accompagner le public dans ses usages des outils informatiques et du web (par exemple, recherche et sélection d'informations, de ressources, utilisation d'applications).

Assurer une veille sur l'évolution des technologies numériques, de leurs usages, afin de favoriser leur appropriation par le public

Comprendre l'impact des technologies numériques (plateformes, réseaux sociaux...)

Comprendre les enjeux, les usages et la réglementation sur les données (données ouvertes, données personnelles, etc.)

Connaître les enjeux et les acteurs de l'inclusion numérique

Savoir transmettre son savoir en faisant preuve de pédagogie

SAVOIRS-FAIRE

Savoir accueillir et informer un usager

Savoir identifier les besoins des usagers

Savoir concevoir et animer des ateliers numériques

Savoir d’adapter aux différents publics

Savoir créer des parcours de formation de différents niveaux

Participer à la coordination des interventions autour de la personne vulnérable (suivi des usagers)

SAVOIR ETRE (qualités)

Être force de proposition

Aptitude au travail en équipe

Bon relationnel, en lien avec un public en difficulté

Sérieux et rigueur

Respect des règles et consignes

Disponibilité, patience et réactivité

Curiosité intellectuelle et capacité à faire évoluer ses connaissances

Discrétion professionnelle à l’égard des informations recueillies