Technicien informatique réseau et téléphonie (h/f)

Sous la responsabilité du directeur des systèmes d’information, le/la technicien(nne) informatique réseau et téléphonie assure la gestion courante de l’exploitation. Il/elle surveille le fonctionnement des équipements informatiques et multimédias physiques et logiques du parc. Il/elle apporte une assistance de premier et second niveau au personnel communal et aux enseignants des écoles de la ville.

Vous analysez et qualifiez les incidents signalés par les utilisateurs pour ensuite les résoudre ou à défaut orienter vers une expertise de niveau supérieur. Vous assurez le suivi des traitements des incidents et informer les utilisateurs.

Vous installez, gérez et assurez le suivi des équipements informatiques, téléphoniques et de la vidéoprotection.

Vous êtes en relation avec des prestataires et des fournisseurs extérieurs afin d’assurer le suivi des dossiers pour le déploiement de la fibre, de matériels et de solutions applicatives.

Par ailleurs, vous exploitez et assurez la maintenance des équipements du système d’information en faisant fonctionner les différents périphériques et en maintenant en conditions opérationnelles les équipements du système d’information.

Vous aidez et accompagnez les utilisateurs dans leur apprentissage des outils informatiques. Vous analysez et formalisez la demande de conseil. Vous apportez une aide technique aux utilisateurs d’un équipement ou d’un matériel.

Egalement, vous gérez des incidents d’exploitation en identifiant les causes des dysfonctionnements et des pannes, en effectuant un diagnostic et en réalisant une intervention de premier et second niveau.

Enfin, vous installez, gérez et suivez les équipements informatiques en assurant l’exploitation et en contrôlant l’exécution et la conformité des prestations des entreprises avec les clauses techniques définies dans les pièces du marché.

Titulaire d’un diplôme dans le domaine de l’informatique, vous connaissez les systèmes d’exploitation et les outils de production.

Doté(e) d’un excellent sens relationnel, vous maîtrisez l’assistance et l’accompagnement des utilisateurs et vous êtes en mesure de gérer des incidents d’exploitation.

Vous êtes en capacité d’installer, gérer et suivre les équipements téléphoniques.