TECHNICIEN SUPPORT OUTILS NUMÉRIQUES RÉSEAU BREIZHGO – ANTENNE DES TRANSPORTS DE VANNES_12958

La Direction des Transports et des Mobilités (DITMO) porte l’ensemble des sujets de mobilités en lien avec les infrastructures ferroviaires et routières, les services de transport de voyageurs (ferroviaires, routiers et maritimes), dont le transport des scolaires, les stratégies d’accessibilité terrestres incluant les contractualisations avec l’Etat et les nouvelles formes de mobilités.

Depuis le 1er septembre 2017, la compétence liée aux transports interurbains, scolaires et maritimes, initialement confiée aux Départements, a été transférée à la Région dans le cadre de la loi NOTRe. L’ensemble de l’offre de transport public régional est regroupée au sein du réseau régional « car+train+bateau » BreizhGo.

La Direction des Transports et des mobilités s’est réorganisée pour répondre aux défis à la fois stratégiques et opérationnels auxquels elle doit faire face. Elle se structure de la manière suivante :

• Le service Infrastructures Mobiles Aménagement (SIMA) porte la stratégie d’aménagement et d’équipement,
• Le service Mobilités et Digital (SMODI) est chargé de définir les services aux voyageurs (distribution, tarification, information, nouveaux usages, …) et est garant de la qualité de service,
• Le pôle Communication, Animation, Usagers (POLCAU) est responsable de la relation aux usagers, de la communication et de la concertation,
• Le Service des Opérations de Dessertes Maritimes porte l’ensemble des sujets liés à la desserte des îles,
• La Direction Déléguée des Opérations Transports Terrestres » (DDOTT) gère les transports terrestres que ce soit en mode ferré ou en mode routier et doit apporter une vraie capacité à agir, et en même temps, rechercher des synergies et les méthodes communes pour animer le réseau régional de transports. La Direction se compose de quatre antennes et de deux pôles fonctionnels et englobe donc tous les sujets opérationnels liés à la compétence transports, que ce soit au niveau de l’animation contractuelle avec les différents prestataires, de la gestion du transport des scolaires sur le territoire régional ou encore de la définition du niveau de desserte (ferroviaire et routier) attendu pour les voyageurs.

L’antenne de Vannes est chargée de la gestion et de l’organisation du réseau BreizhGo de transport routier sur le territoire du Morbihan. Elle est située au sein de l’espace territorial de la DET Bretagne Sud laquelle regroupe sur les sites de Vannes et Lorient 81 agent.es chargés de mettre en œuvre les politiques et compétences régionales.

Sous l’autorité hiérarchique du chef.cheffe d’antenne et/ou de son adjoint.e, le.la technicien.ne assure l’assistance technique auprès de l’ensemble des utilisateurs de l’ensemble des logiciels et applications métiers, et assure la mise à jour des bases de données, et paramétrages des différentes applications et outils numériques.

Intervenir en tant qu’expert référent sur les logiciels et application métiers

• Etre référent pour tous les utilisateurs internes et externes (transporteurs…) des logiciels métiers (Okina, EasyGo,…)
• Etre référent de l’antenne sur le projet de déploiement de la billettique scolaire et interurbaine
• Opérer à l’assistance technique des utilisateurs internes et externes, gérer et suivre les demandes d’intervention des utilisateurs
• Assurer la formation des agents aux outils
• Assurer la veille technique
• Etablir des fiches procédure et guides d’utilisation
• Etablir des tableaux de bord de suivi
• Alerter sur des situations particulières (risques, dysfonctionnements…) et les soumettre à l’arbitrage

Participer à la mise en œuvre des outils métier

• Participer aux ateliers, et groupe de travail correspondants (Okina, centrale d’appels, Mobibreizh, Billettique…)
• Préconiser des orientations techniques pour aider aux décisions/choix

Assurer le bon fonctionnement des outils et applications métiers

• Assurer la mise à jour des différentes bases de données transport permettant le bon fonctionnement de l’ensemble des outils numériques (SAEIV, Mobibreizh, Okina...)
• Assurer la mise en œuvre du SAEIV, et son fonctionnement : paramétrages, suivi des opérations d’équipement des véhicules et recettes avec l’installateur, vérification du bon fonctionnement des interfaces, imports/exports…

RELATIONS HIERARCHIQUES

• L’agent dépend directement de (n + 1) : Chef·fe d’antenne

RELATIONS FONCTIONNELLES

• Au sein de la Direction : autres antennes, DDOTT, autres services de la DITMO
• Au sein de la collectivité : DET et autres agents la composant,
• Partenaires extérieurs : transporteurs, élèves et parents, centrale d’appels régionale, prestataires outils métier

Lieu de travail : Antenne des transports, 10 rue St Tropez – 56000 VANNES

Horaires et temps de travail :

Métier éligible au télétravail ☒ Oui ☐ Non

Contraintes spécifiques (contraintes de calendrier, déplacements, astreintes, …) :

• Permis B obligatoire,
• Prise de congés en lien avec les nécessités de services (période du 15/08 au 15/09 proscrite).

Dotation particulière : téléphone portable (si astreintes et/ou contrôles terrain)

Equipement de protection individuelle : ☐ OUI ☒ NON

• Avoir des connaissances approfondies en informatique (base de données et outils bureautiques)
• Maitrise des outils métiers Okina, 2School en particulier ;
• Connaitre les normes et les outils de saisie de l’offre transport
• Etre en veille sur les évolutions technologiques des outils numériques dans les transports
• Connaissance de la législation RGPD
• Capacité d’analyse et de synthèse
• Etre capable de vulgariser ses connaissances techniques
• Etre capable de partager et de coopérer dans le cadre d’un travail d’équipe
• Etre force de proposition, savoir prendre des initiatives
• Savoir rendre compte
• Disposer de capacités d’analyse et de synthèse
• Savoir travailler en équipe
• Savoir respecter des délais contraints
• Disposer d’aptitudes relationnelles, et de pédagogie
• Etre rigoureux
• Etre discret et respecter la confidentialité des informations