Un agent d'accueil de l'Hôtel de Ville H/F

Sous l’autorité de la directrice des affaires juridiques et générales, en lien avec le service du secrétariat général et les services à la population, l'agent recruté aura pour mission de contribuer au développement et à la qualité de l’accueil de la collectivité.

• Proposer un accueil convivial et de qualité aux habitants de la ville.
• Accueillir et renseigner les usagers (physique, téléphone, courriel) et assurer la transmission efficace des informations aux services municipaux.
• Constituer, actualiser et diffuser un fonds de documentation (événements locaux, services aux usagers).
• Gérer l’affichage et veiller à la disponibilité des supports de communication (affiches, flyers).
• Assurer les tâches courantes de secrétariat (réception du courrier, transmission aux services).
• Contribuer à la mise en place d’outils de suivi de la satisfaction des usagers et participer à l’analyse des réclamations.
• Agir en tant que référent sanitaire de l’Hôtel de ville : participer à la gestion des stocks de fournitures sanitaires, assurer les tournées des sanitaires et recharger les distributeurs.
• En lien avec le secrétariat général :
• assurer le pavoisement de l’Hôtel de ville lors des événements patriotiques ;
• assurer ponctuellement l’accueil physique et téléphonique en cas d’absence des assistantes ;
• assurer ponctuellement des missions administratives (enregistrement, mise en forme de documents, courrier, …).

Les missions nécessitent une interaction quotidienne avec divers interlocuteurs internes (services communaux, élus) et externes (usagers, partenaires institutionnels et prestataires).

Expérience en accueil, idéalement dans une collectivité territoriale.

Qualités relationnelles, sens de l’accueil, discrétion et neutralité.

Aptitudes rédactionnelles et maîtrise de l’outil informatique.

Travail un samedi sur deux.