Un.e chargé.e des accueils – assistant.e de billetterie et administratif.ve (F/H)

Théâtre de la ville de Saint-Étienne-du-Rouvray, le Rive Gauche a été créé en 1993. Il est aujourd’hui la seconde plus grande scène de la Métropole. En proposant des spectacles de danse, de théâtre, de musique et de cirque, il entend attirer de plus en plus de monde et de plus en plus de Stéphanais et de Stéphanaises.

La ville de Saint-Etienne-du-Rouvray recherche une chargé.e des accueils, assistant.e de billetterie et administratif.ve pour le Rive Gauche, centre culturel (600 places et 18 000 spectateurs/an), lieu de création et de diffusion, qui accueille environ 40 spectacles /an, et 60 levers de rideaux.

Placé.e sous l’autorité de la responsable billetterie, vous serez responsable de l’accueil des artistes et des personnes en situation de handicap. Vous devrez assurer l’accueil du public, la gestion de la billetterie, participer à la communication et à l’administration du Rive Gauche. En suppléance, vous assurerez la gestion et le suivi du logiciel de billetterie en l’absence de la responsable.

Missions principales

• Assurer l’accueil des artistes : négocier les conditions d'accueil des artistes au regard des contrats de cession et du budget du Rive Gauche, préparer les feuilles de route en lien avec les compagnies et producteurs, organiser et/ou assurer les transferts des équipes techniques et artistiques dans un souci de réduction des coûts financiers et environnementaux, organiser la logistique pour assurer un accueil de qualité pour les artistes, accueillir et orienter les artistes, répondre à leurs demandes en anticipant les éventuelles difficultés et en faisant face aux imprévus, gérer l'appartement (planning, maintenance en lien avec les services techniques, entretien en lien avec le DPLA, aménagement…)
• Favoriser l’accueil du public en situation de handicap : développer des projets permettant de favoriser l'accès aux personnes en situation de handicap, rechercher des dispositifs, des financements et des partenaires, mettre en place des outils adaptés aux situations (casques audio, gilets vibrants, audiodescriptions, langue des signes ; visites tactiles des décors…), organiser l'accueil des publics en situation de handicap en mobilisant l'équipe du Rive Gauche et les équipes artistiques accueillies, suivi administratif, financier et organisationnel des projets
• Assurer la gestion de la billetterie et accueil du public : traiter les courriers et les mails relatifs à la billetterie, assurer les réservations et la vente des places et des abonnements, encaisser les paiements, accueillir physiquement et au téléphone le public en journée et les soirs de spectacles, renseigner le public sur les activités et les spectacles proposés au rive gauche
• Assurer l’assistance administrative et de communication du Rive Gauche : diffuser les supports de communication auprès des publics visés, participer au traitement du courrier, au réassort des documents, à l'affichage, à la signalétique, au classement, à l'archivage, récolter des données, réaliser des tableaux de bilan, assurer les premiers contacts avec les compagnies (contractualisation et communication), organiser la logistique d'évènement ou de réunion, assister le Responsable du département dans ses missions administratives

conditions d'exercice

• Cycle de travail annualisé sur la base d'un 35h/ semaine, vous travaillerez du lundi au vendredi en horaires fixes en plus des soirs, week-end ou jours fériés de spectacle dont les heures seront à récupérer (fermeture du Rive Gauche 7 semaines sur l’été et 2 semaines sur les vacances de noël)
• Vous disposerez de deux jours de pénibilité auxquels s’ajoutent les congés annuels
• Grande Disponibilité demandée les soirs et week-end en fonction des programmations. Présences exigées les jours de spectacles de une heure avant le début de la représentation jusqu’au départ des équipes artistiques donnant lieu à des heures complémentaires à récupérer
• Tractage occasionnel
• Participation employeur à la mutuelle et au contrat de prévoyance
• Comité des œuvres sociales (chèques vacances, sorties…)
• Restaurant du personnel
• Participation aux frais de transport en commun ou forfait mobilité durable

Profil

• Titulaire de la fonction publique territoriale ou contractuel.le avec une formation de niveau 5 dans les domaines de la gestion administrative, métiers de la culture
• Vous disposez d’une expérience similaire et vous avez un intérêt marqué pour les spectacles vivants
• Vous connaissez les techniques de l’accueil et de la billetterie
• Vous maitrisez les outils bureautiques et avez une facilité d’adaptation au logiciel de billetterie comme Rodrigue
• Vous avez le sens de l’accueil et de l’organisation, un très bon relationnel et un goût pour le travail en équipe
• Disponibilité en soirée et weekend
• Permis de conduire