une ou un responsable du service accueil famille

Au coeur de la politique éducative de la collectivité, la Direction de la Vie Éducative assure les inscriptions scolaires et périscolaires pour les 42 écoles maternelles et élémentaires ainsi que pour les 17 accueils de loisirs de la ville.

Au sein d'une équipe dynamique à taille humaine, le service des inscriptions scolaires et activités périscolaires accueille, informe et accompagne les familles afin de leur permettre d'organiser la scolarité des enfants dans les meilleures conditions. Dans un contexte de développement de l'e-administration, notamment à travers le portail famille, le service évolue en continu afin d'adapter son offre aux besoins des usagers et de garantir un service public de qualité.

#### Missions principales :

• Vous coordonnez, organisez et animez le service des inscriptions scolaires et activités périscolaires : planification de l'activité, mise en place des outils et des moyens nécessaires, suivi de la qualité du service rendu aux usagers.
• Vous encadrez l'équipe et accompagnez le développement des compétences : organisation du travail, conduite des entretiens professionnels, appui quotidien, diffusion et mise à jour des procédures.
• Vous pilotez les outils métiers et assurez le rôle de référent informatique (Civil Enfance, Manty, Ciril) ainsi que le respect du RGPD : paramétrage, suivi des données, formation des utilisateurs et coordination avec les services numériques.
• Vous garantissez la fiabilité et la gestion des données liées à la scolarité : suivi de l'obligation d'instruction, mise à jour de la carte scolaire, tenue des registres, tableaux de bord et reporting d'activité, ainsi que le suivi des demandes spécifiques (PAI, dérogations, entrées en TPS).
• Vous accueillez, informez et accompagnez les familles, notamment sur les situations complexes, et assurez le traitement des demandes (courriers, mails, dossiers spécifiques).
• Vous représentez la collectivité et travaillez en lien avec les partenaires institutionnels : préparation des instances, transmission des informations réglementaires et veille sociale et juridique sur les situations sensibles.

Conditions de travail :

• Poste à temps complet, du lundi au vendredi, en présentiel.

#### Rémunération et action sociale :

• Primes annuelles, participation à la mutuelle labellisée et au contrat Prévoyance (TERRITORIA), carte titres restaurant, COS, aide à la mobilité douce.

Recrutement par voie statutaire, à défaut contractuelle sur le cadre d'emplois des rédacteurs territoriaux.

• Vous savez organiser votre activité, gérer les priorités et planifier les tâches.
• Vous disposez de bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles.
• Vous maîtrisez l'accueil du public, y compris en situation difficile.
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels métiers (Ciril, Civil Net Enfance).
• Vous faites preuve de rigueur et respectez les procédures et délais.
• Vous savez travailler en équipe et vous adapter aux évolutions.