Conseiller numérique (H/F)

Conseiller numérique (H/F) MISSIONS PRINCIPALES * Sensibiliser aux enjeux du numérique et favoriser des usages citoyens et critiques (lutte contre les fausses informations en s'informant et en apprenant à vérifier les sources, protection des données personnelles, maitrise des réseaux sociaux, usages numériques des enfants / adolescents, mécanismes excessifs ou addictifs liés au numérique, etc.) ; * Soutenir les publics dans leurs usages quotidiens du numérique : découvrir et utiliser les outils de messagerie électronique (envoi classique, envoi de pièces jointes, réception, réponse et gestion), découvrir et utiliser les réseaux sociaux, découvrir, installer et utiliser les logiciels de communication sur les outils numériques (Skype, WhatsApp, etc.), acheter en ligne, travailler à distance, consulter un médecin, etc. ; * Accompagner dans la réalisation de démarche administrative en ligne (trouver un emploi ou une formation, suivre la scolarité de son enfant, accéder aux services en ligne communaux de l'enfance, etc.).

Conseiller numérique (H/F) MISSIONS PRINCIPALES * Sensibiliser aux enjeux du numérique et favoriser des usages citoyens et critiques (lutte contre les fausses informations en s'informant et en apprenant à vérifier les sources, protection des données personnelles, maitrise des réseaux sociaux, usages numériques des enfants / adolescents, mécanismes excessifs ou addictifs liés au numérique, etc.) ; * Soutenir les publics dans leurs usages quotidiens du numérique : découvrir et utiliser les outils de messagerie électronique (envoi classique, envoi de pièces jointes, réception, réponse et gestion), découvrir et utiliser les réseaux sociaux, découvrir, installer et utiliser les logiciels de communication sur les outils numériques (Skype, WhatsApp, etc.), acheter en ligne, travailler à distance, consulter un médecin, etc. ; * Accompagner dans la réalisation de démarche administrative en ligne (trouver un emploi ou une formation, suivre la scolarité de son enfant, accéder aux services en ligne communaux de l'enfance, etc.) ; ACTVITES PRINCIPALES * Informer les usagers et répondre à leurs questions ; * Analyser et répondre aux besoins d'accompagnement aux usages numériques des usagers ; * Présenter aux usagers les services et dispositifs disponibles ; * Accompagner les usagers individuellement sur leurs démarches en ligne ou sur les outils numériques courant de la vie quotidienne afin de les rendre plus autonomes dans l'avenir; * Évaluer les compétences et le degré d'autonomie des public accompagnés ; * Organiser et animer des ateliers thématiques ; * Rediriger les usagers vers d'autres structures ; * Promouvoir les dispositifs nationaux d'inclusion numérique (le Pass numérique, Aidants Connect, Solidarité Numérique...); * Conclure des mandats avec Aidants Connect ; * Fournir les éléments de suivi sur son activité au responsable de l'espace intergénérationnel et à la cheffe de service, dans le respect du RGPD. CONTRAINTES * Service décentralisé sur plusieurs établissements de proximité. * Disponibilité ponctuelles le soir et le week-end.

SAVOIRS * Le Conseiller Numérique sera avant tout sélectionné sur sa motivation. Jeunes entrants sur le marché du travail, anciens services civiques, médiateurs, professionnels de l'inclusion ou salariés en reconversion peuvent tous postuler. Aucune condition d'âge. * Une connaissance minimale des usages du numérique est appréciée. * Une expérience ou un diplôme dans le secteur de la médiation numérique est un plus. SAVOIR-FAIRE * Faire preuve de patience, de pédagogie et de clarté. * Savoir accueillir, identifier et s'adapter aux besoins des différents publics rencontrés. * Savoir rendre compte et effectuer un suivi de son activité. * Aptitude à l'organisation personnelle et au travail en équipe, notamment avec l'ensemble des agents de l'espace intergénérationnel, de la maison de quartier et des autres services de la Collectivité. * Capacité à animer des ateliers collectifs. SAVOIR-ÊTRE * Motivation. * Capacités à communiquer. * Organisation, ponctualité. * Qualité d'écoute. * Bonne expression orale. * Discrétion, distance et neutralité. * Respect de l'éthique et de la déontologie.